最初の気づき
プラットフォームには、より現代的な体験と、受講者向けの統合されたエリアが必要とされていました。
導入事例 · 業種:研修・教育
受講者やクラスが増えることは、本来なら成長を意味するはずです。しかし新しいクラスを開講するたびに登録、コンテンツ、確認作業、管理業務をゼロからやり直す必要があると、成長そのものが業務の負担を増やすことになります。
明快さにたどり着くための、一貫したアプローチ
学習体験と日々の業務運営が切り離されていたため、チームは講座、コンテンツ、プロセスを手作業でつなぎ合わせる必要がありました。
課題を維持していた関係性とは?
分かれたままのコンテンツ
複数に分散した管理拠点
クラスごとの作業
管理業務の繰り返し
分断された2つの導線
チームが手作業ですべてをつなぐ
最初の印象から本当の課題にたどり着くまでの道のり。
私たちはまず解決策を選ぶことから始めませんでした。目に見えている課題が本当に取り組むべきものかどうかを、最初に検証しました。
この内容は、記録された課題・目標・成果をもとに思考プロセスを編集的に再構成したものであり、Discoveryセッションの逐語的な記録ではありません。
最初の気づき
プラットフォームには、より現代的な体験と、受講者向けの統合されたエリアが必要とされていました。
最初の仮説
不十分新しいインターフェースとオンラインアカデミーがあれば、課題の大部分は解決できると考えました。
なぜ妥当に思えたか
統合されたエリアがないことと、古びた見た目の体験が、すぐに目につく問題だったためです。
見立てを変えたもの
管理業務は依然として多くの時間を消費していました。
講座、コンテンツ、業務運営が、複数の管理拠点に依存していました。
受講者側だけを簡素化すると、かえってチームの負担が増える可能性がありました。
方向転換した理由
受講者の体験と社内の業務は、別々のプロジェクトではありませんでした。同じ情報に依存しており、一緒に設計する必要があったのです。
新しい方向性
焦点をインターフェースから、学習と業務運営が共有する情報へと移しました。
詳細ノート
それぞれのパターンにどの原則で応えたか?
原則 01
原則 02
原則 03
働き方の何が変わったか?
以前
講座が増えるたびに作業も増えていた状態
以後
講座が共通の基盤を再利用する状態
複数に分散した管理拠点
一つに共有された流れ
講座ごとに繰り返される作業
組み込まれた繰り返しの仕組み
成長が作業を増やす
成長が同じ基盤を再利用する
その症状の裏には何があったか?
症状
管理業務の多さ
本当の課題
同じ情報が何度も行き来している
原則
自動化する前にまず集約する
“集約するとは、すべてを同じ画面にまとめることではありません。同じ情報が何度も作成され、運ばれ、確認される状態をなくすことです。”
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